الإستبدال و الإسترجاع والشحن

شكرا لاختياركم متجر شخصية الرجل

•   نسعى لبذل ما في وسعنا لتتم عملية الاسترجاع والاستبدال بمنتهى البساطة والسلاسة بقدر الإمكان

للعميل الخيار باسترجاع قيمة مشترياته أو استبدالها بمنتج آخر على حسب اختيار العميل

شروط الاستبدال والاسترجاع:

•  يجب عدم استخدام المنتج وإعادته وهو بتغليفه وحالته الأصلية محتفظاً بمرفق الفاتورة.  
•  يجب على العميل التأكد من المقاسات والتفاصيل قبل إتمام الطلب، وإلا يتوجب عليه دفع أي تكاليف ناتجة عن الاستبدال او الاسترجاع
• يحق للعميل الاستبدال خلال 3 أيام من استلام الطلب ويحق له الاسترجاع خلال يوم واحد من استلام الطلب
• بعد وصول الشحنة لنا سنقوم بفحص ومراجعة الطلب والتأكد من سلامة محتويات الشحنة وسنقوم بعملية الاستبدال او الاسترجاع.
• في حال وصلت لنا المنتجات غير سليمة فسيتم ارجاع الشحنة مباشرة الى نفس العنوان السابق  وسيتم رفض عملية الاستبدال او الاسترجاع للعميل.
• بعد التأكد من سلامة المنتجات التي وصلت لنا سيقوم فريق التجهيز بإرسال المنتج الجديد لكم
• في حالة عدم توفر نفس الصنف المرتجع في المخزون، يخير العميل إما باستلام بضاعة مشابهة أو أفضل كبديل أو انتظار توريد البضاعة الجديدة أو استرجاع قيمة المنتج.
• سياسة الاستبدال والاسترجاع تشمل جميع منتجات موقعنا ما عدا منتجات الملابس الداخلية والعطور والمناشف :
• حفاظًا على صحة عملائنا و طبقا لتعليمات وزارتي الصحة والتجارة ممنوع إستبدال او إسترجاع الملابس الداخليه نهائياً المفتوحة او المستخدمة وفي حال انه لم يتم فتح المنتج من كيس المصنع يتم إستبدالها او إسترجاعها من اقرب فرع
• التواصل معنا عبر الواتساب على رقم العناية بالعملاء. 0500047418

تكلفة شحن الاستبدال والاسترجاع

•  سيتحمل العميل تكلفة إرسال المنتجات للموقع وتكلفة الشحن أو تسليمه لمندوب التوصيل سواء كان الطلب استبدال أو إرجاع ما لم يكن الخطأ بسبب إدارة الموقع.
• في حال وصول منتج خطأ من ادارة الموقع او عيب في المنتج او خلل في البضاعة فإن الموقع يتحمل كافة رسوم التوصيل أو الشحن
• في حال حصول العميل على شحن مجاني نظير شرائة لمنتجات بقيمة 299 ريال وأكثر ، ورغب بإرجاع المنتجات، فيحق لمتجر شخصية الرجل إعادة احتساب تكلفة الشحن المجانية حسب تكلفه شركه الشحن اذا كانت ارامكس تكون القيمه 49 ريال واذا كانت شركة اى مكان تكون القيمه 46 ريال

• عند رفض العميل استلام الشحنة من شركة الشحن فانة لن يتم تحويل قيمتها الا بعد ارجاع الشحنة للمتجر وتنطبق عليها سياسة الاسترجاع.
• علماً أن مدة استرجاع المبالغ يستغرق عشرون يوما عمل بعد استلام الطلب من قبل شركة الشحن والتاكد من سلامتها
•  المتجر غير مسؤول عن تأخير وصول الشحنة في حال كان التأخير من قبل شركة الشحن والتوصيل

سياسة استرجاع الضمان الذهبي (لعطور شخصية الرجل)

في حال رغبتك باسترجاع الطلب (فترة طلب الاسترجاع خلال يوم من بعد الاستلام بعدها لا يحق للعميل طلب الاسترجاع

نرجوا منك التواصل مع خدمة العملاء على الواتس اب (0500047418) وسيتم مراجعة طلبك خلال يوم عمل.

بعد مراجعة طلبك سيتم تزويدك بِبُوليصة الشحن والتنسيق ب استرجاع الشحنة من خلال مكاتب الشحن او استلامها من قبل شركة الشحن (حسب الامكانية)

علماً أن مدة استرجاع المبالغ يستغرق من يومين الى ثلاثة أيام عمل بعد استلام الطلب من قبل شركة الشحن والتاكد من سلامتها وسيتم خصم تكلفة الشحن حسب

·        المنتجات المرتجعة يجب أن تكون غير متضررة، و غير مستعملة, مع لصاقاتها المرفقة الأصلية.

·        يتم استخدام العينات المتاحة مع كل طلب لتجربة المنتج قبل فتح العلبة الاساسية.

·        في حال تم فتح العلبة الاساسية لا يتم الاسترجاع.